お客様の声その2｜神戸の水周り・内外装リフォームは有限会社西神戸リフォーム

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須磨区T様邸リフォーム増改築インタビュー

今回、トイレ、風呂、キッチン、洗面化粧台、和室をリフォームされた、
神戸市須磨区にお住まいのTさまのご家族に今回のリフォームのついてのご感想や、
当社の対応への印象などを伺ってきました。

神戸市須磨区のT様邸。

リビングを増改築したことにより、開放感のある、

明るい室内を実現しました。

また、リビング、和室、洗面所に床暖房を設置したことにより、

冬でも暖かく過ごせるようになりました。

バリアフリーにしたことにより、おばあさんも

安心してお住まいいただけます。

質問　：　今回リフォームを思い立ったきっかけを教えてください。

T様　：　おばあさんが転んで怪我をし、部屋の段差をバリアフリーにして、解消したいというのが一番のきっかけです。

質問　：　営業担当者の対応やマナーはいかがでしたか？

T様　：　すみからすみまで、いろいろなことに関して何を言ってもそれに対して対応していただけるので、本当に助かりました。

質問　：　工事中の弊社職人の態度やマナーはいかがでしたか？

T様　：　直接立ち会ったわけではないのですが、近所の方たちからすごく丁寧に作業して

いたという評判を聞きました。現場監督の方が誠実にされているから、大工の方たちも良い人たちが集まってきているのではないでしょうか。

質問　：　西神戸リフォームに依頼していただいた決めてはなにでしょうか？

T様　：　TOTOのショールームにトイレの扉のネジを買いに行ったときに久保田さんと出会いました。久保田さんの対応が誠実で、一度お家を見せていただけたらということになり、そこからとんとん拍子に話が進みました。

ネジ一本のきっかけから、数百万円の工事に話が発展しましたね(笑)

質問　：　当社の対応で気になった点や改善して欲しい点を

　　　　　　挙げるとしたらどこですか？

T様　：　仕上がりに課題があったように思います。洗面所の扉のすべりにひっかかりがある。私どもは週に一度しか帰宅しないので、湿度が高くなる場合があり、また、古い住宅をリフォームするにあたり、どうしても生じてくる問題ではあると思うが、施工の精度の問題でもあると思います。

あとは、図面が少しラフでしたので、もっと正確な図面が何案かあればよかったのではないでしょうか。

質問　：　お見積もりの価格についてはどのように感じられますか？

T様　：　自分で弾いた価格と比べてもあまり大差はなかったですが、今後に向けて、我々の施工の価格を土台にして、コストをいかに抑えるかの工夫は皆でしていってほしいです。

質問　：　また、リフォームをお考えの際は、当社をご利用いただけますか？

T様　：　そうですね。担当者の人柄をみて決めたいのですが、久保田さんが誠実な方でしたので、またお願いしたいです。

質問　：　最後にこれからリフォームをお考えの方にアドバイスをどうぞ。

T様　：　足から下がとても暖かく石油ストーブでは、火の元が心配ですが、それもない。床暖房は真っ先にお勧めしたいですね。あとは、やはり実物を見てから決めるということでしょうか。