お客様の声その3｜神戸の水周り・内外装リフォームは有限会社西神戸リフォーム

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三木市H様邸改装インタビュー

今回、トイレ、風呂、キッチン、洗面化粧台をリフォームされた、
三木市にお住まいのHさまの奥様に今回のリフォームについての感想や、
当社の対応への印象などを伺ってきました。

三木市H様邸工期10日

三木市のＨ様邸。

老朽化した設備機器の全面取替をご提案させて頂きました。

ＬＤＫは勝手口の位置を変更する事により、とても明るくなりました。

キッチンは収納に優れたオールスライドプランでごちゃごちゃした小物

をすっきり収納。浴室は保温性に優れたカラーステンレス浴槽。

キッチン・浴室・洗面化粧台はお手入れがとっても楽なタカラスタンダード

のホーロー機器なので、快適に末永くお使い頂けます。

質問　：　今回リフォームを思い立ったきっかけを教えてください。

H様　：　入居後、風呂を一度も替えていなくて、とても痛んでいました。壁の汚れや染みがきれいな方がよいと思い、リフォームを思いたちました。

質問　：　営業担当者の対応やマナーはいかがでしたか？

H様　：　この方が社長さんなのかと思う程、気さくな方でした。岡橋さんの笑顔には惹かれましたね。

質問　：　工事中の弊社職人の態度やマナーはいかがでしたか？

H様　：　工務主任の中田さんは、体が大きく力が強く、金太郎のような方でした。一番びっくりしたのは、私が部屋を出ていく際に、スリッパを私に向けてくれました。こういう気配りにはすごく感激しました。

質問　：　西神戸リフォームに依頼していただいた決めてはなにでしょうか？

H様　：　たくさんの見積もりをとるのがあまり好きではないので、担当者とのフィーリング。また、西神戸リフォームという信頼のできる名前も決め手になりました。

質問　：　当社の対応で気になった点や改善して欲しい点を挙げるとしたらどこですか？

H様　：　仕上がりにつき、二、三問題点はありました。例えば、カーテンボックスがすぐに落ちて来て、幸い大事には至らなかったものの、大変危険でした。また、引き戸のフェルトが引っ付いてしまい、帰宅後部屋に入れなかったことがありました。工事の仕上がりに多少のばらつきがあるのは仕方ないとは思いますが、そのあたりでしょうか。

ただし、連絡後すぐにアフターサービスをしてもらえたのはよかったと思います。

質問　：　お見積もりの価格についてはどのように感じられますか？

H様　：　基本的な部分だけで良い、とかすごいものはいらないということをあらかじめ岡橋さんに伝えていたので、ほとんどおまかせの気持ちでした。

質問　：　また、リフォームをお考えの際は、当社をご利用いただけますか？

H様　：　ええ、もちろんです。よい評判を皆にも宣伝しているぐらいです。工事中、近所の友人が何度も見にきたのですが、こんなにもきれいに掃除して帰ってくれるのかと感心していました。

質問　：　最後にこれからリフォームをお考えの方にアドバイスをどうぞ。

H様　：　人によると思いますが、工事が完了した後に、あれこれ言うのは気が引ける場合があるので、安心して長くお付き合いできるリフォーム業者を見つけることがなにより大切なのではないかと思いました。