神戸市西区の住宅リフォームや水周り(キッチン・トイレ・浴室)のリフォームの施工したお客様のお声
お客様のお声
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西区T様邸改装インタビュー
今回、トイレ、風呂、キッチン、洗面化粧台をリフォームされた、
神戸市西区にお住まいのTさまのご家族に今回のリフォームのついてのご感想や、
当社の対応への印象などを伺ってきました。
神戸市西区T様邸
質問 ： 今回リフォームを思い立ったきっかけを教えてください。
T様 ： 家屋がとことん汚くなったことです。築23年経ちます。シンクも何回磨いてもとことん汚れがとれない。トイレも黒ずんできて洗っても洗ってもとことんとれない、もうそろそろ限界かなと思いリフォームすることにしました。
質問 ： 営業担当者の対応やマナーはいかがでしたか？
T様 ： よかったですよ。
こまめに連絡してくれました。細かい打ち合わせにも電話だけではなく、実際に打ち合わせに来てくれました。事前にアポイントをとり、5分前にはきっちり来てくれました。打ち合わせもにいろいろなプランを持ってきてくれました。
質問 ： 工事担当者の態度やマナーはいかがでしたか。
T様 ： よかったです。
工事に関する部分がリフォームするにあたり一番気を遣う部分であると人づてに聞いていました。最初は正直心配でしたが、気を遣わずにすむ対応をしてもらいそのへんはすごく楽でした。排水溝が思ったより酷く詰まっていたときにもものすごく親身になってやってくれましたね。
質問 ： 西神戸リフォームに決めていただいた決め手はなにでしょうか。
T様 ： 3件ほど相見積もりを取ったのですが、他社とは値段が合わなかったり、見積もりを一度持ってきたきり、その後のアタックもなく、あやふやな対応だったり、その点西神戸さんはすぐに来てくださり、何度も足も運んでもらいました。私たちの予算も甘かったのですが、私たちの納得ゆく価格とプランで見積もりを作ってもらえました。
質問 ： お見積りの価格についてはどのように感じられますか。
T様 ： 精一杯の金額だと思いますよ。チラシを見ていると他社のほうが安い場合もあったのですが、チラシと違う見積もりを持ってくる業者もいましたがそれでは意味がないですから。
質問 ： 当社の対応で気になった点や、改善してほしい点をあえて挙げるとしたらどこですか。
T様 ： クレームではないのですが、疑問に思ったことなのですが、久保田さんに直接連絡ができなかったことでしょうか。本社に連絡して、それから久保田さんに繋いでもらうという形でしたから。その辺は正直不便に感じました。
質問 ： 最後にこれからリフォームをお考えの方にアドバイスをどうぞ。
T様 ： 率直に言うとリフォームは大変でエネルギーがいります。片付けや、家に他の人が入ることなどが嫌だという声も聞きます。どうせリフォームをするのなら、ある程度若いうちにリフォームをされることをお勧めしたいと思います。
この度はお忙しい所ご協力ありがとうございました。
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